Contacter le service chômage de la FGTB Bruxelles

Chères et chers affiliés,

Jusqu’à nouvel ordre, les permanences chômage de la FGTB Bruxelles travaillent à bureaux fermés.

Vous pouvez néanmoins continuer à contacter nos services :

Par téléphone : 02/5520331

Permanence 700 (Artistes) : 02/5520384
Permanence 690 (Hors Bruxelles) : 02/5520337


Du lundi au jeudi de 08h à 16h et le vendredi de 08h à 12h

En raison de la situation, notre call-center fonctionne au maximum de sa capacité : lorsque celle-ci est atteinte, il est possible que vous tombiez sur un numéro occupé. Si c’est le cas, réessayez à d’autres moments de la journée. 

Par mail :

Si vous êtes affilié à la permanence Artistes : t10p700@fgtb.be

En raison de l’impossibilité de vous recevoir en permanences, nos services sont submergés de mail.

Nos équipes traitent les mails reçus en fonction de leur ordre d’arrivée dans nos boîtes, soyez donc patients et svp évitez les envois multiples.

Pour faciliter le travail de nos services et accélérer la prise en charge de votre demande, quelques petits trucs :

  1. Indiquez toujours en tête de mail votre nom, prénom, numéro de registre national et numéro de téléphone

  2. Allez à l’essentiel :

    Indiquez dans l’objet de votre mail votre Nom, Prénom et votre demande précise

Ex : Isabelle Dupont : Suivi dossier chômage

       Isabelle Dupont : Suivi dossier Activa

       Isabelle Dupont : Envoi de document pour dossier chômage

       Isabelle Dupont : Problème paiement chômage

       Isabelle Dupont : Demande de vignettes

Décrivez votre demande de la manière la plus précise possible

Indiquez clairement en fin de mail les questions pour lesquelles vous souhaitez avoir une réponse de nos services

Si vous joignez un document à votre mail :

a) Vérifiez toujours que vos documents soient lisibles, complets et correctement signés.


b) Pour faciliter le traitement de vos informations par nos équipes, renommez votre fichier de la manière suivante :
 

« Nom-prénom-Numéro de registre national-Titre du document »

Ex : « Dupont-Isabelle-68090126575-C4 »

Ces différents petits conseils facilitent grandement le travail de nos services et, in fine, accélèrent le traitement de votre demande.

Veuillez noter également :

– Un rendez-vous peut vous être proposé par nos équipes, SI ET SEULEMENT SI votre dossier ne peut être résolu ni par mail, ni par téléphone.

Les demandes d’attestation peuvent se faire via notre site internet : www.fgtb-chomage-bxl.be.
 

Vous pouvez consulter votre dossier chômage en ligne à l’adresse : https://www.fgtb.be/my-fgtb
 

Vous pouvez toujours remettre vos documents et votre carte de contrôle dans la boite aux lettres de votre permanence habituelle.

Nous vous remercions pour votre coopération. Nous sommes conscients que la situation est loin d’être parfaite, tant pour vous que pour nos travailleurs. La crise actuelle est exceptionnelle. Malgré cela, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le service le plus efficace possible.

Nous espérons pouvoir rouvrir nos permanences dès que la situation sanitaire nous permettra de vous accueillir dans des conditions garantissant votre sécurité et celle de nos travailleurs. 

Syndicalement,

Le service Chômage de la FGTB Bruxelles

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